Na Fanatics Brasil, prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, com sua embalagem original.
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração que comprometa sua condição original.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do tamanho desejado.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, enviando fotos e informações sobre o problema identificado.
Após a análise, poderemos realizar a troca, o reparo ou o reembolso, conforme previsto na legislação vigente.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso indevido;
Não tenha sido lavado ou alterado;
Esteja acompanhado dos acessórios e itens enviados originalmente;
Seja apresentada a comprovação da compra.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão;
PIX: devolução para a conta de origem;
Boleto bancário: reembolso em conta bancária indicada pelo titular da compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar todo o processo.
Fanatics Brasil
Compromisso com a sua satisfação dentro e fora dos gramados. ⚽🇧🇷
